Siuntimo politika
Ši lietuviška versija yra informacinis vertimas. Teisiškai privaloma yra originali lenkiška versija.
Paskutinio atnaujinimo data: 2026 m. lapkritis
1.1. Pristatome Lenkijoje, į kai kurias Europos Sąjungos šalis, į Šveicariją, JAV ir Kanadą bei į Ukrainą (išsamiau – 3 ir 4 punktuose). Siuntimą į kitas šalis deriname individualiai pagal užklausą.
1.2. Užsakymai išsiunčiami, kai įskaitomas mokėjimas ir baigiamas užsakymo vykdymas (įskaitant produkto personalizavimą).
1.3. Darbo dienomis pateiktus užsakymus stengiamės išsiųsti kitą dieną. Penktadienį, šeštadienį, sekmadienį ar švenčių dienomis pateiktus užsakymus išsiunčiame pirmą darbo dieną.
1.4. Didesnio užsakymų skaičiaus laikotarpiais („Black Friday“, šventės, sezoninės akcijos) užsakymo įvykdymo ir pristatymo laikas gali pailgėti. Dedame visas pastangas, kad siuntiniai jus pasiektų kuo greičiau.
1.5. Parinktis „Skubus išsiuntimas“ (pasirenkama krepšelyje, mokama — kaina priklauso nuo užsakymo vertės ir matoma prieš apmokant) užtikrina prioritetinį vykdymą: užsakymas vykdomas pirmiausia, šiandien arba kitą darbo dieną. Parinktis susijusi su užsakymo įvykdymo laiku; vežėjo pristatymo laikas nesikeičia.
2. Pristatymas Lenkijoje
| Pristatymo būdas | Pristatymo laikas | Kaina |
|---|---|---|
| InPost Paczkomat 24/7 (paštomatas) | 1–3 darbo dienos | 12 zł — nemokamai nuo 149,90 zł |
| DPD Pickup (atsiėmimo punktas / paštomatas) | 1–3 darbo dienos | 14 zł — nemokamai nuo 149,90 zł |
| InPost kurjeris | 1–3 darbo dienos | 13 zł · nuo 149,91 zł — 5 zł · virš 220 zł nemokamai |
3. Pristatymas į Europos Sąjungą
Pristatymo kaina matoma krepšelyje prieš apmokant. Užsakymą parduotuvėje galima pateikti su pristatymu į: Austriją, Čekiją, Estiją, Prancūziją, Ispaniją, Nyderlandus, Lietuvą, Latviją, Vokietiją, Rumuniją, Slovakiją, Vengriją ir Italiją.
• Nova Post — kurjeris: 3–6 darbo dienos nuo išsiuntimo — 63 zł (Ispanija ir Prancūzija — 93 zł).
• Skubusis kurjeris DHL / FedEx: paprastai 1–3 darbo dienos nuo išsiuntimo — krepšelyje 63 zł (Ispanija ir Prancūzija — 93 zł) ir priemoka, priklausanti nuo šalies ir siuntinio svorio. Pateikus užsakymą atsiunčiame priemokos sąmatą; jei Klientas su ja nesutinka, užsakymą be papildomų išlaidų išsiunčiame Nova Post kurjeriu.
• Kitos Europos Sąjungos šalys (Belgija, Bulgarija, Kroatija, Kipras, Danija, Suomija, Graikija, Airija, Liuksemburgas, Malta, Portugalija, Slovėnija, Švedija) — pagal užklausą: prieš pateikdami užsakymą susisiekite su mumis, o mes patikrinsime siuntimo galimybę ir kainą.
Nemokamo pristatymo riba (nuo 149,90 zł) taikoma tik Lenkijoje.
4. JAV, Kanada, Ukraina ir kitos šalys
• JAV — 37 zł, 7–14 dienų; muitai ir importo mokesčiai įskaičiuoti į kainą.
• Kanada — 37 zł, 7–14 dienų.
• Šveicarija — 170 zł, Nova Post kurjeris, nuo 4 darbo dienų plius muitinio įforminimo laikas.
• Ukraina — pristatymas nemokamas.
Kitos šalys (už Europos Sąjungos ribų) — į šias šalis per internetinę parduotuvę kol kas užsakymų nesiunčiame. Jei norite pristatymo į kitą šalį, prieš pateikdami užsakymą parašykite mums adresu support@kloniko.store — patikrinsime, ar galime išsiųsti, ir nurodysime pristatymo kainą.
Siunčiant už Europos Sąjungos ribų (išskyrus JAV), galimus muitus ir importo mokesčius pagal savo šalies teisės aktus apmoka gavėjas.
5. Siuntos sekimas
Apie užsakymo išsiuntimą Klientas informuojamas el. laišku su siuntos sekimo numeriu.
6. Siuntos atsiėmimas
6.1. Jei siuntą pristato kurjeris, patikrinkite jos būklę kurjerio akivaizdoje. Pastebėjus matomų pakuotės pažeidimų, rekomenduojame:
- kartu su kurjeriu surašyti žalos aktą,
- nufotografuoti / nufilmuoti pažeistą pakuotę ir prekę,
- nedelsiant susisiekti su mumis.
6.2. Atsiimdami siuntą iš InPost paštomato (Paczkomat), patikrinkite jos būklę iš karto po atsiėmimo ir užfiksuokite galimus pažeidimus (nuotraukos / vaizdo įrašas).
6.3. Pranešimas apie pažeidimus gerokai palengvina ir pagreitina pretenzijos procesą. Žalos akto nebuvimas neatima iš Kliento teisės pateikti pretenziją.
7. Rizikos perėjimas
Prekės praradimo ar sugadinimo rizika Klientui pereina nuo siuntos pristatymo momento (kai prekė perduodama Klientui arba jo nurodytam asmeniui).
8. Pristatymo problemos
8.1. Jei siunta neatkeliavo per numatytą laiką, susisiekite su mumis — padėsime išsiaiškinti siuntos būseną pas vežėją.
8.2. Neatsakome už vėlavimą, atsiradusį dėl to, kad Klientas nurodė neteisingus adreso duomenis. Už prekės pristatymą atsakome 7 ir 8.3 punktuose aprašytomis sąlygomis.
8.3. Siuntų draudimas. Visas siuntas apdraudžiame visa užsakymo verte. Jei siunta dingsta ar sugadinama dėl vežėjo kaltės, pateikiame reikalavimą ir vykdome pretenzijos procedūrą su vežėju. Klientui atsakome pagal 7 punktą: iki pristatymo prekės praradimo ar sugadinimo rizika tenka Pardavėjui, todėl patvirtinus dingimą ar sugadinimą užsakymą pagaminame ir išsiunčiame iš naujo arba grąžiname lėšas — Kliento pasirinkimu.
9. Kontaktai
Kilus klausimų dėl pristatymo, susisiekite su mumis el. paštu arba per pokalbių programėlę — duomenys skiltyje „Kontaktai“.
