Teenusetingimused
See eestikeelne versioon on informatiivne tõlge. Õiguslikult siduv on algne poolakeelne tekst.
Kloniko VEEBIPOE MÜÜGITINGIMUSED (REGULAMIN)
Viimati uuendatud: november 2026
Müüja: KASTOMIKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Poola õiguse alusel asutatud osaühing), ul. Poznańska 55 lok. 31, 05-850 Jawczyce, Poola. NIP 1182330613 (ELi käibemaksukohustuslase number: PL1182330613), REGON 544864914, KRS 0001244163, osakapital 5 000 zł. E-post: support@kloniko.store
Veebisait: Kloniko.store (edaspidi „Veebisait" või „Pood")
Klient / Ostja: füüsiline isik, juriidiline isik või organisatsiooniline üksus, kes esitab tellimuse (edaspidi „Klient")
Oluline teave: see ei ole LEGO® toode. LEGO® on LEGO Groupi kaubamärk; LEGO Group ei sponsori, volita ega kiida heaks seda toodet. LEGO Group ei vastuta mis tahes kahju, vigastuste ega kahjustuste eest, mis tulenevad selle toote kasutamisest või väärkasutamisest.
1. Üldsätted
1.1. Käesolevad Müügitingimused sätestavad Poe kasutamise, tellimuste esitamise ning selliste kaupade ja teenuste ostmise reeglid, mida pakub Kloniko .
1.2. Tellimuse esitamine tähendab, et Klient on käesolevate Müügitingimustega tutvunud ja need heaks kiitnud.
1.3. Müüja jätab endale õiguse Müügitingimusi uuendada. Kehtiv versioon on alati kättesaadav Veebisaidil. Müügitingimuste muudatused ei puuduta juba esitatud ja tasutud tellimusi.
1.4. Kliendi ja Müüja vaheline müügileping loetakse sõlmituks hetkel, mil kinnitatakse tellimuse täitmiseks vastuvõtmine.
2. Teenused ja toodete eripära
2.1. Valmistame personaliseeritud minikujukesi, meeneid ja muid tellimuse alusel valmistatavaid tooteid (edaspidi „Kaup") vastavalt meie tehnilistele võimalustele.
2.2. Personaliseerimine toimub Kliendi poolt konfiguraatoris tehtud valikute ja/või Kliendi esitatud materjalide (fotod, tekstid, graafika, soovid) alusel.
2.3. 100% sarnasus (portree- / isikupäraste toodete puhul) ei ole tagatud ning sõltub stiilist, trüki tehnilistest piirangutest ja esitatud materjalide kvaliteedist.
2.4. Materjalid ja komponendid: minikujukeste loomiseks kasutame originaalseid detaile (kujukese / komplekti põhiosad). Mõned aksessuaarid ja detailid (nt soengud) valmistame ise. Selliseid detaile kasutatakse üksnes meie enda kujunduste järgi ning need ei ole LEGO® tooted.
2.5. Lisaks personaliseeritud toodetele pakub Pood ka laos olevaid valmistooteid, mida müüakse üksikult: originaalsed LEGO® detailid (uued, muutmata kujul — nende tootja on LEGO System A/S; me ei ole LEGO Groupi volitatud turustaja ega partner) ning standardse mustriga valmis omatooted (nt trükiga plaadid ja alused, raamid). Valmistoodetele ei kohaldata personaliseerimist käsitlevaid sätteid (p 2.2–2.3) ning lepingust taganemise õigus kehtib üldistel alustel (p 6.1) — punktis 6.2 sätestatud erand nende kohta ei kehti.
2.6. Kliendi tellimusel võime originaalseid LEGO® detaile muuta — kanda neile trüki või neid värvida. Selline detail ei ole enam muutmata kujul LEGO® toode: selle tootja on Müüja ja LEGO Group ei vastuta selle eest. Tellimusel muudetud detailidele kohaldatakse personaliseerimist käsitlevaid sätteid (p 2.2–2.3); kui detail on valmistatud Kliendi esitatud spetsifikatsiooni järgi või on kohandatud tema isiklikele vajadustele, lepingust taganemise õigust ei ole (p 6.2). See ei välista Kliendi õigusi, mis tulenevad kauba lepingutingimustele mittevastavusest (p 7).
3. Tellimuse esitamine
3.1. Tellimuse esitamiseks täidab Klient Veebisaidil / konfiguraatoris vormi, valib parameetrid ning esitab õiged kontaktandmed ja tarneaadressi.
3.2. Tellimus loetakse täitmiseks vastuvõetuks pärast makse sooritamist (kui ei ole kirjalikult kokku lepitud teisiti).
3.3. Võime tellimuse üksikasju täpsustada e-posti või sõnumirakenduste kaudu. Kui Klient ei vasta, võib tellimuse täitmise tähtaeg pikeneda.
3.4. Tellimuse võib esitada isik, kes on saanud 18-aastaseks. Alla 18-aastased isikud võivad tellimusi esitada üksnes vanema või muu seadusliku esindaja nõusolekul ja järelevalve all.
4. Hinnad ja maksmine
4.1. Veebisaidil märgitud hinnad on brutohinnad (sisaldavad käibemaksu) ja on Kliendi jaoks lõplikud. Poe põhivaluuta on Poola zlott (PLN). Teiste riikide Klientidele võidakse hindu näidata ja tasu võtta kohalikus valuutas (nt EUR) — siduv on summa, mis on nähtav tellimuse kokkuvõttes enne maksmist. Väljastatava müügidokumendi liik on nähtav tellimuse kokkuvõttes.
4.2. Müüja jätab endale õiguse muuta hindu igal ajal. Enne muudatust tasutud tellimuse hind ei muutu.
4.3. Maksmine toimub Veebisaidil saadaolevate makseviiside kaudu. Me ei säilita maksekaartide täielikke andmeid (number / CVV jms).
5. Täitmine ja tarne
5.1. Personaliseeritud tellimuste ligikaudne täitmisaeg on märgitud tootelehel või tellimuse kinnituses. Küsimuste korral palume võtta meiega ühendust.
5.2. Tarneaeg sõltub valitud vedajast ja piirkonnast. Täitmise ja tarne koguaeg ei ületa 30 päeva lepingu sõlmimise päevast, välja arvatud juhul, kui Klienti teavitati pikemast tähtajast enne tellimuse esitamist ja ta andis selleks nõusoleku.
5.3. Tarne üksikasjalikud tingimused on sätestatud Veebisaidil avaldatud dokumendis „Tarnepoliitika”.
6. Lepingust taganemise õigus
6.1. Tarbijast Kliendil on õigus taganeda sidevahendi abil sõlmitud lepingust 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast — põhjust esitamata, vastavalt Poola 30. mai 2014. aasta tarbija õiguste seadusele (ustawa o prawach konsumenta).
6.2. Lepingust taganemise õigust ei ole kaupade puhul, mis on valmistatud Kliendi esitatud spetsifikatsiooni järgi või mis on kohandatud tema isiklikele vajadustele (tarbija õiguste seaduse artikli 38 punkt 3).
6.3. Taganemise, pretensioonide ja tagastuste üksikasjalikud reeglid on sätestatud Veebisaidil avaldatud dokumendis Tagastamise, pretensioonide ja lepingust taganemise poliitika.
7. Pretensioon (kauba mittevastavus lepingutingimustele)
7.1. Müüja vastutab tarbijast Kliendi (samuti füüsilise isiku ees, kes sõlmib lepingu, mis on otseselt seotud tema majandustegevusega, kui leping ei ole tema jaoks kutsealase iseloomuga) ees kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis esines kauba üleandmise hetkel ja ilmnes 2 aasta jooksul sellest hetkest — tarbija õiguste seaduse artiklites 43a–43g sätestatud tingimustel. Teiste Klientide suhtes kohaldatakse Poola tsiviilseadustiku (Kodeks cywilny) sätteid müüja vastutuse (rękojmia) kohta.
7.2. Pretensioonide esitamise üksikasjalikud reeglid on sätestatud Veebisaidil avaldatud dokumendis Tagastamise, pretensioonide ja lepingust taganemise poliitika.
8. Nõuded sisule (mida võib / mida ei või trükkida)
8.1. Klient tagab, et tal on õigused trükkimiseks / personaliseerimiseks esitatud materjalidele või õiguste omaja nõusolek.
8.2. Võime keelduda tellimuse täitmisest või paluda kujundust muuta, kui sisu:
- rikub autoriõigusi, õigusi kaubamärkidele / logodele / brändidele või muid kolmandate isikute õigusi;
- sisaldab vihakõnet, diskrimineerimist, ahistamist, ähvardusi, solvanguid;
- sisaldab roppusi või solvavaid väljendeid;
- sisaldab poliitilist agitatsiooni / kampaaniaid / sümboleid;
- sisaldab vägivalla, julmuse, enesevigastamise stseene või šokeerivat sisu;
- sisaldab erootilist / pornograafilist sisu või alastust;
- propageerib ebaseaduslikke / piiratud aineid või muud õigusvastast tegevust;
- sisaldab kolmandate isikute isikuandmeid (telefoninumbrid, aadressid, e-posti aadressid jms);
- muu sisu, mida peame oma põhjendatud hinnangul lubamatuks või õiguslikku riski tekitavaks.
8.3. Keeldumise korral võime pakkuda alternatiivi (elementide eemaldamine / asendamine). Kui Klient sellega ei nõustu, tühistame tellimuse ja tagastame kogu makstud summa.
8.4. Kolmandate isikute kujutis. Kui Klient edastab teise isiku foto või muu kujutise, tagab ta, et tal on selle isiku nõusolek toote valmistamiseks ja kujutise töötlemiseks. Kui fotol on laps, tagab Klient, et ta on lapse vanem või muu seaduslik esindaja. Müüjal puudub tehniline võimalus neid asjaolusid kontrollida ning ta tugineb Kliendi kinnitusele. Selle tagatise rikkumise eest vastutab kolmandate isikute ees Klient.
9. Intellektuaalomand ja tööde kasutamine portfoolios
9.1. Õigused kaubamärkidele, detailide kujule, LEGO® disainile ja muud kolmandate isikute õigused ei lähe Kliendile üle ning jäävad nende õiguspärastele omajatele.
9.2. Klient vastutab personaliseerimiseks esitatud materjalide (graafika / logod / tekstid jms) seaduslikkuse eest.
9.3. Valmistatud tööde fotod ja esitlemine. Valmistatud tooteid — nii jae- kui ka hulgi- ja ettevõtete tellimustest — võime pildistada ja filmida ning neid materjale avaldada Veebisaidil, sotsiaalmeedias, portfoolios, kataloogides ja reklaamides kvaliteedi esitlemiseks ja turunduse eesmärgil.
9.3.1. Sel viisil ei avalda me tooteid, millel on Kliendi esitatud fotod (nt fotol põhinev trükk või taust), välja arvatud juhul, kui Klient on andnud selleks eraldi nõusoleku. Samuti ei avalda me Kliendi andmeid (nimi, aadress, kontaktandmed) ega teavet selle kohta, kes tellimuse esitas.
9.3.2. Kui Klient ei soovi, et tema tööd pildistataks või näidataks, peab ta meid sellest eraldi ja aegsasti teavitama — hiljemalt enne tellimuse täitmise algust — tellimuse märkustes, sõnumis või e-kirjaga aadressile support@kloniko.store. Sellist tööd me ei avalda.
9.3.3. Kui töö on juba avaldatud, eemaldame selle Kliendi nõudmisel oma kanalitest põhjendamatu viivituseta. Me ei saa tagasi võtta juba trükitud materjale ega materjale, mida kolmandad isikud on edasi jaganud.
9.3.4. Ettevõttele tehtud töö näitamine (ka selle logoga) ei tähenda soovitust ega partnerlust. Kui pooled on kokku leppinud tellimuse konfidentsiaalsuses, tööd ei avaldata.
10. Isikuandmete kaitse
10.1. Klientide isikuandmete vastutav töötleja on Müüja (andmed vahekaardil „Kontakt").
10.2. Isikuandmeid töödeldakse tellimuste täitmiseks, pretensioonide käsitlemiseks ning — Kliendi nõusolekul — turunduse eesmärgil.
10.3. Üksikasjalik teave isikuandmete töötlemise kohta, sealhulgas Kliendi isikuandmete kaitse üldmäärusest (IKÜM, GDPR) tulenevad õigused, on esitatud Veebisaidil avaldatud Privaatsuspoliitikas.
11. Vastutuse piiramine
11.1. Kauba kättetoimetamise eest tarbijast Kliendile vastutab Müüja — ka siis, kui saadetise hilinemine, kadumine või kahjustumine tuleneb vedaja tegevusest (vt Tarnepoliitika, p 7–8). Müüja ei vastuta viivituste eest, mis tulenevad Kliendi esitatud valedest või puudulikest aadressiandmetest.
11.2. Klientide suhtes, kes ei ole tarbijad, on Müüja koguvastutus piiratud tasutud tellimuse summaga; see piirang ei kehti tahtlikult tekitatud kahju suhtes. Ükski Müügitingimuste säte ei välista ega piira tarbija õigusi, mis tulenevad kohustuslikest õigusnormidest.
12. Vaidluste kohtuväline lahendamine
12.1. Tarbijast Klient võib kasutada pretensioonide kohtuvälise läbivaatamise ja nõuete esitamise võimalusi: maakonna (linna) tarbijakaitseombudsmani (powiatowy (miejski) rzecznik konsumentów) abi, lepitusmenetlust või vojevoodkonna kaubandusinspektsiooni (Inspekcja Handlowa) juures tegutsevat alalist vahekohut (https://polubowne.uokik.gov.pl), piiriüleste vaidluste korral aga oma riigi Euroopa Tarbijakeskuse abi (https://www.eccnet.eu). Müüja ei ole kohustatud ega valmis osalema tarbijavaidluste kohtuvälise lahendamise menetluses selleks pädeva asutuse ees (sh tarbijavaidluste komisjoni ees mõnes teises ELi riigis).
12.2. Vaidluste kohtuvälise lahendamise võimaluste kasutamine on vabatahtlik.
13. Vaidluste lahendamine ja kohaldatav õigus
13.1. Müügitingimuste alusel sõlmitud lepingutele kohaldatakse Poola õigust. See valik ei võta tarbijalt, kelle harilik viibimiskoht on mõnes teises Euroopa Liidu riigis, kaitset, mille talle tagavad selle riigi kohustuslikud õigusnormid.
13.2. Pooled püüavad vaidluse lahendada eelkõige kokkuleppel. Vaidlused tarbijatega lahendab üldsätete järgi pädev kohus; tarbija võib hagi esitada ka oma elukoha kohtusse. Vaidlused Klientidega, kes ei ole tarbijad, lahendab Müüja asukoha järgi pädev kohus.
14. Vääramatu jõud
14.1. Kumbki Pool ei vastuta kohustuste täitmata jätmise või mittekohase täitmise eest, kui selle on põhjustanud vääramatu jõud, eelkõige: sõjategevus ja selle tagajärjed, katkestused elektri-, vee- või sidevarustuses, teede blokeerimine, avaliku võimu otsused, streigid, epideemiad, loodusõnnetused, samuti rikked vedajate, maksesüsteemide või majutusteenuse pakkujate poolel.
14.2. Selliste asjaolude ilmnemisel pikenevad tellimuse täitmise ja saatmise tähtajad nende kestuse võrra. Teavitame Klienti igast viivitusest ja selle põhjusest. See ei piira tarbija õigust taganeda lepingust tarne hilinemise korral.
14.3. Kui vääramatu jõu asjaolud kestavad kauem kui 60 kalendripäeva ja muudavad tellimuse täitmise võimatuks, võib kumbki Pool tellimusest taganeda ning Müüja tagastab makstud summa. Käesoleva punkti sätted ei piira tarbija seadusest tulenevaid õigusi.
15. Keeleversioonid
15.1. Müügitingimused on koostatud poola keeles. Tõlked teistesse keeltesse on informatiivse iseloomuga; lahknevuste korral on otsustav poolakeelne versioon, mis ei võta tarbijalt punktis 13.1 nimetatud kaitset.
