Recesso dal contratto

Su questa pagina può recedere da un contratto concluso nel negozio Kloniko — senza effettuare l'accesso, tramite il modulo qui sotto. Le regole sono descritte nel dettaglio nella Politica di reso, reclami e recesso dal contratto; questa pagina non le modifica.

Quando spetta il diritto di recesso

Il consumatore (nonché la persona fisica che acquista in relazione alla propria attività d'impresa, se l'acquisto non ha per essa carattere professionale) può recedere da un contratto concluso a distanza entro 14 giorni dal ricevimento della merce, senza indicarne il motivo. È possibile recedere dall'ordine anche prima che la merce arrivi. Questo diritto riguarda i prodotti pronti, venduti da magazzino:

• elementi originali LEGO® venduti singolarmente (nuovi, in condizioni invariate),
• prodotti pronti con design standard — ad es. piastrelle e basi stampate, cornici.

Quando il diritto di recesso non spetta

Ai sensi dell'art. 38, comma 1, punto 3 della legge polacca sui diritti dei consumatori (ustawa o prawach konsumenta), il diritto di recesso non spetta per i beni realizzati secondo le specifiche del Cliente o destinati a soddisfare le sue esigenze personalizzate, ad es.:

• figurine realizzate sulla base di foto o di un progetto creato nel configuratore,
• cornici con figurine, scritta o sfondo secondo il progetto del Cliente,
• elementi con stampa o pittura su ordinazione, set e portachiavi su ordinazione.

Se in un unico ordine sono presenti prodotti pronti e personalizzati, è possibile recedere dal contratto per la parte relativa ai prodotti pronti. Indipendentemente da ciò, è sempre possibile presentare un reclamo se la merce non è conforme al contratto (ad es. presenta un difetto o differisce dal progetto approvato), e prima della produzione vale la nostra «Garanzia di soddisfazione» — dettagli nella Politica di reso. In caso di dubbi, ci scriva semplicemente un messaggio.

Come funziona

1. Compili il modulo qui sotto: nome e cognome, e-mail, numero d'ordine e — se il recesso non riguarda l'intero ordine — i prodotti.
2. Dopo aver verificato i dati, faccia clic su «Conferma recesso». Sullo schermo comparirà il testo della dichiarazione con data e ora.
3. La conferma di ricevimento della dichiarazione (con il suo testo, data e ora) Le sarà inviata senza indugio all'indirizzo e-mail indicato, insieme all'indirizzo a cui rispedire la merce.
4. La merce deve essere rispedita entro 14 giorni dalla presentazione della dichiarazione; il costo della restituzione è a carico del Cliente. Il rimborso del pagamento, compreso il costo della consegna più economica offerta, Le sarà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento della dichiarazione — possiamo trattenerlo fino al ricevimento della merce o della prova della sua spedizione.

La dichiarazione può essere presentata anche in altro modo: via e-mail a support@kloniko.store, per posta (KASTOMIKO sp. z o.o., ul. Poznańska 55 lok. 31, 05-850 Jawczyce) o utilizzando il modulo tipo riportato nella Politica di reso. Per rispettare il termine è sufficiente inviare la dichiarazione prima della sua scadenza.