Widerruf

Auf dieser Seite können Sie einen im Shop Kloniko geschlossenen Vertrag widerrufen — ohne Anmeldung, über das Formular unten. Die Regeln im Einzelnen beschreibt die Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie; diese Seite ändert sie nicht.

Wann das Widerrufsrecht besteht

Verbraucher (sowie natürliche Personen, die im Zusammenhang mit ihrer gewerblichen Tätigkeit kaufen, sofern der Kauf für sie keinen beruflichen Charakter hat) können einen Fernabsatzvertrag binnen 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen widerrufen. Eine Bestellung kann auch widerrufen werden, bevor die Ware eintrifft. Dieses Recht gilt für fertige Produkte, die ab Lager verkauft werden:

einzeln verkaufte Original-LEGO®-Elemente (neu, in unverändertem Zustand),
fertige Produkte mit Standardmotiven — z. B. bedruckte Fliesen und Ständer, Rahmen.

Wann das Widerrufsrecht nicht besteht

Gemäß Art. 38 Abs. 1 Nr. 3 des polnischen Verbraucherrechtegesetzes (ustawa o prawach konsumenta) besteht kein Widerrufsrecht bei Waren, die nach Vorgaben des Kunden hergestellt werden oder auf seine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind, z. B.:

Figuren, die nach Fotos oder einem Entwurf aus dem Konfigurator gefertigt werden,
Rahmen mit Figuren, Schriftzug oder Hintergrund nach dem Entwurf des Kunden,
auf Bestellung bedruckte oder bemalte Elemente, auf Bestellung gefertigte Sets und Schlüsselanhänger.

Enthält eine Bestellung sowohl fertige als auch personalisierte Produkte, können Sie den Vertrag hinsichtlich der fertigen Produkte widerrufen. Unabhängig davon können Sie stets reklamieren, wenn die Ware nicht vertragsgemäß ist (z. B. einen Mangel aufweist oder vom freigegebenen Entwurf abweicht), und vor der Produktion gilt unsere „Begeisterungsgarantie“ — Einzelheiten in der Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie. Im Zweifelsfall schreiben Sie uns einfach eine Nachricht.

So funktioniert es

Bitte füllen Sie das Formular unten aus: Vor- und Nachname, E-Mail, Bestellnummer und — falls sich der Widerruf nicht auf die gesamte Bestellung bezieht — die Produkte.
Nachdem Sie die Angaben geprüft haben, klicken Sie bitte auf „Widerruf bestätigen“. Auf dem Bildschirm erscheint der Inhalt Ihrer Erklärung mit Datum und Uhrzeit.
Eine Bestätigung über den Eingang Ihrer Erklärung (mit Inhalt, Datum und Uhrzeit) senden wir Ihnen unverzüglich an die angegebene E-Mail-Adresse, zusammen mit der Adresse für die Rücksendung der Ware.
Die Ware ist binnen 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung zurückzusenden; die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Die Erstattung Ihrer Zahlung, einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Lieferart, erhalten Sie binnen 14 Tagen nach Eingang der Erklärung bei uns — wir können sie zurückhalten, bis wir die Ware oder einen Nachweis über ihre Rücksendung erhalten haben.

Sie können die Widerrufserklärung auch auf anderem Weg abgeben: per E-Mail an support@kloniko.store, per Post (KASTOMIKO sp. z o.o., ul. Poznańska 55 lok. 31, 05-850 Jawczyce) oder mit dem Muster-Widerrufsformular aus der Rückgabe- und Widerrufsrichtlinie. Zur Wahrung der Frist genügt es, die Erklärung vor Fristablauf abzusenden.