AGB
Diese deutsche Fassung ist eine Übersetzung zu Informationszwecken. Rechtlich maßgeblich ist die polnische Originalfassung.
ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB) DES ONLINESHOPS Kloniko
Datum der letzten Aktualisierung: Oktober 2026
Verkäufer: KASTOMIKO SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ (Gesellschaft mit beschränkter Haftung polnischen Rechts), ul. Poznańska 55 lok. 31, 05-850 Jawczyce, Polen. NIP (Steueridentifikationsnummer) 1182330613 (Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: PL1182330613), REGON (statistische Unternehmensnummer) 544864914, KRS (Landesgerichtsregister) 0001244163, Stammkapital 5 000 zł. E-Mail: support@kloniko.store
Website: Kloniko.store (nachfolgend — „Website" oder „Shop")
Kunde / Käufer: eine natürliche Person, eine juristische Person oder eine Organisationseinheit, die eine Bestellung aufgibt (nachfolgend — „Kunde")
Wichtiger Hinweis: Dies ist kein LEGO® Produkt. LEGO® ist eine Marke der LEGO Group, die dieses Produkt weder sponsert noch autorisiert oder genehmigt. Die LEGO Group haftet nicht für Verluste, Verletzungen oder Schäden, die aus der Verwendung oder der unsachgemäßen Verwendung dieses Produkts entstehen.
1. Allgemeine Bestimmungen
1.1. Diese AGB regeln die Nutzung des Shops, die Aufgabe von Bestellungen sowie den Erwerb der von Kloniko angebotenen Waren und Dienstleistungen.
1.2. Die Aufgabe einer Bestellung bedeutet, dass der Kunde diese AGB zur Kenntnis genommen und akzeptiert hat.
1.3. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die AGB zu aktualisieren. Die aktuelle Fassung ist stets auf der Website verfügbar. Änderungen der AGB gelten nicht für bereits aufgegebene und bezahlte Bestellungen.
1.4. Der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und dem Verkäufer kommt mit der Bestätigung der Annahme der Bestellung zur Ausführung zustande.
2. Leistungen und Besonderheiten der Produkte
2.1. Wir fertigen personalisierte Minifiguren, Erinnerungsstücke sowie andere auf Bestellung hergestellte Produkte (nachfolgend — „Ware") im Rahmen unserer technischen Möglichkeiten.
2.2. Die Personalisierung erfolgt auf Grundlage der vom Kunden im Konfigurator getroffenen Auswahl und/oder der vom Kunden bereitgestellten Materialien (Fotos, Beschriftungen, Grafiken, Wünsche).
2.3. Eine 100%ige Ähnlichkeit (bei Porträt- / persönlichen Produkten) wird nicht garantiert und hängt vom Stil, von den technischen Grenzen des Drucks sowie von der Qualität der bereitgestellten Materialien ab.
2.4. Materialien und Komponenten: Zur Herstellung der Minifiguren verwenden wir Originalelemente (Grundteile der Figur / des Sets). In seltenen Fällen können einzelne Accessoires und/oder Elemente (z. B. Frisuren / Accessoires) von uns hergestellt werden. Solche Elemente werden ausschließlich nach unseren eigenen Entwürfen verwendet und sind kein LEGO® Produkt.
2.5. Neben personalisierten Produkten bietet der Shop auch fertige Produkte an, die einzeln aus dem Lagerbestand verkauft werden: originale LEGO® Elemente (neu, in unverändertem Zustand — ihr Hersteller ist LEGO System A/S, wir treten als Händler auf) sowie fertige Eigenprodukte mit Standardmotiven (z. B. bedruckte Fliesen und Sockel, Rahmen). Auf fertige Produkte finden die Bestimmungen über die Personalisierung (Ziff. 2.2–2.3) keine Anwendung, und das Widerrufsrecht (Rücktritt vom Vertrag) besteht nach den allgemeinen Regeln (Ziff. 6.1) — der Ausschluss gemäß Ziff. 6.2 gilt für sie nicht.
2.6. Auf Bestellung des Kunden können wir originale LEGO® Elemente modifizieren — sie bedrucken oder bemalen. Ein solches Element ist kein LEGO® Produkt in unverändertem Zustand mehr: Sein Hersteller ist der Verkäufer, und die LEGO Group übernimmt dafür keine Haftung. Auf Elemente, die auf Bestellung modifiziert wurden, finden die Bestimmungen über die Personalisierung (Ziff. 2.2–2.3) Anwendung; wurde das Element nach Spezifikation des Kunden angefertigt oder dient es der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse, besteht kein Widerrufsrecht (Ziff. 6.2). Die Rechte des Kunden wegen Vertragswidrigkeit der Ware (Ziff. 7) werden dadurch nicht ausgeschlossen.
3. Aufgabe der Bestellung
3.1. Zur Aufgabe einer Bestellung füllt der Kunde das Formular auf der Website / im Konfigurator aus, wählt die Parameter und gibt korrekte Kontaktdaten sowie die Lieferadresse an.
3.2. Die Bestellung gilt nach erfolgter Zahlung als zur Ausführung angenommen (sofern nicht schriftlich etwas anderes vereinbart wurde).
3.3. Wir können Einzelheiten der Bestellung per E-Mail oder über Messenger-Dienste klären. Antwortet der Kunde auf die Kontaktaufnahme nicht, kann sich die Ausführungsfrist verlängern.
3.4. Eine Bestellung kann von einer Person aufgegeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet hat. Personen unter 18 Jahren dürfen Bestellungen ausschließlich mit Zustimmung und unter Aufsicht eines Elternteils oder eines anderen gesetzlichen Vertreters aufgeben.
4. Preise und Zahlung
4.1. Die auf der Website angegebenen Preise sind Bruttopreise (einschließlich Mehrwertsteuer) und für den Kunden Endpreise. Die Basiswährung des Shops ist der polnische Złoty (PLN). Kunden aus anderen Ländern können die Preise in ihrer Landeswährung (z. B. EUR) angezeigt und berechnet werden — maßgeblich ist der Betrag, der in der Bestellübersicht vor der Zahlung angezeigt wird. Die Art des ausgestellten Verkaufsbelegs ist in der Bestellübersicht ersichtlich.
4.2. Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise jederzeit zu ändern. Der Preis einer vor der Änderung bezahlten Bestellung ändert sich nicht.
4.3. Die Zahlung erfolgt über die auf der Website verfügbaren Zahlungsmethoden. Wir speichern keine vollständigen Zahlungskartendaten (Nummer / CVV usw.).
5. Ausführung und Lieferung
5.1. Die voraussichtliche Ausführungsfrist für personalisierte Bestellungen ist auf der Produktseite oder in der Bestellbestätigung angegeben. Bei Fragen bitten wir um Kontaktaufnahme.
5.2. Die Lieferfrist hängt vom gewählten Transportunternehmen und von der Region ab. Die Gesamtdauer von Ausführung und Lieferung überschreitet nicht 30 Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses, es sei denn, der Kunde wurde vor Aufgabe der Bestellung über eine längere Frist informiert und hat dieser zugestimmt.
5.3. Die genauen Lieferbedingungen sind im Dokument „Versandrichtlinie“ auf der Website geregelt.
6. Widerrufsrecht (Rücktritt vom Vertrag)
6.1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, hat das Recht, von einem im Fernabsatz geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag des Erhalts der Ware zurückzutreten — ohne Angabe von Gründen, gemäß der ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (polnisches Gesetz vom 30. Mai 2014 über Verbraucherrechte).
6.2. Das Widerrufsrecht besteht nicht in Bezug auf Waren, die nach Spezifikation des Kunden hergestellt wurden oder der Befriedigung seiner individualisierten Bedürfnisse dienen (Art. 38 Nr. 3 des Gesetzes über Verbraucherrechte).
6.3. Die detaillierten Regeln für Widerruf, Reklamationen und Rücksendungen sind im Dokument Richtlinie zu Rücksendungen, Reklamationen und Rücktritt vom Vertrag festgelegt, das auf der Website veröffentlicht ist.
7. Reklamation (Vertragswidrigkeit der Ware)
7.1. Der Verkäufer haftet gegenüber einem Kunden, der Verbraucher ist (sowie gegenüber einer natürlichen Person, die einen Vertrag schließt, der unmittelbar mit ihrer gewerblichen Tätigkeit zusammenhängt, sofern der Vertrag für sie keinen beruflichen Charakter hat), für eine Vertragswidrigkeit der Ware, die zum Zeitpunkt der Lieferung besteht und innerhalb von 2 Jahren ab diesem Zeitpunkt offenbar wird — nach Maßgabe der Art. 43a–43g des polnischen Gesetzes über Verbraucherrechte. Gegenüber sonstigen Kunden gelten die Vorschriften des polnischen Zivilgesetzbuchs über die Mängelhaftung (rękojmia).
7.2. Die detaillierten Regeln für die Einreichung von Reklamationen sind im Dokument Richtlinie zu Rücksendungen, Reklamationen und Rücktritt vom Vertrag festgelegt, das auf der Website veröffentlicht ist.
8. Anforderungen an Inhalte (was gedruckt werden darf / was nicht)
8.1. Der Kunde sichert zu, dass er die Rechte an den zum Druck / zur Personalisierung bereitgestellten Materialien oder die Zustimmung des Rechteinhabers besitzt.
8.2. Wir können die Ausführung ablehnen oder um eine Änderung des Entwurfs bitten, wenn der Inhalt:
- Urheberrechte, Rechte an Marken / Logos / Markennamen oder sonstige Rechte Dritter verletzt;
- Hassrede, Diskriminierung, Belästigung, Drohungen, Beleidigungen enthält;
- Vulgarismen oder beleidigende Ausdrücke enthält;
- politische Agitation / Kampagnen / Symbole enthält;
- Darstellungen von Gewalt, Grausamkeit, Selbstverletzung oder schockierende Inhalte enthält;
- erotische / pornografische Inhalte oder Nacktheit enthält;
- Propaganda für illegale / beschränkte Substanzen oder für sonstige rechtswidrige Tätigkeiten enthält;
- personenbezogene Daten Dritter enthält (Telefonnummern, Adressen, E-Mail usw.);
- sonstige Inhalte, die wir nach unserer begründeten Einschätzung als unzulässig oder als rechtliches Risiko begründend ansehen.
8.3. Im Falle einer Ablehnung können wir eine Alternative vorschlagen (Entfernen / Ersetzen von Elementen). Nimmt der Kunde sie nicht an, stornieren wir die Bestellung und erstatten den gesamten gezahlten Betrag.
8.4. Bildnis Dritter. Übermittelt der Kunde ein Foto oder ein anderes Bildnis einer anderen Person, sichert er zu, dass er deren Einwilligung in die Herstellung des Produkts und in die Verarbeitung des Bildnisses besitzt. Ist auf dem Foto ein Kind abgebildet — sichert der Kunde zu, dass er dessen Elternteil oder ein anderer gesetzlicher Vertreter ist. Der Verkäufer hat keine technische Möglichkeit, diese Umstände zu überprüfen, und verlässt sich auf die Erklärung des Kunden. Die Haftung gegenüber Dritten für die Verletzung dieser Zusicherung trägt der Kunde.
9. Geistiges Eigentum und Verwendung der Arbeiten im Portfolio
9.1. Die Rechte an Marken, an der Form der Elemente, am Design von LEGO® sowie sonstige Rechte Dritter gehen nicht auf den Kunden über und bleiben Eigentum ihrer rechtmäßigen Inhaber.
9.2. Der Kunde trägt die Verantwortung für die Rechtmäßigkeit der zur Personalisierung bereitgestellten Materialien (Grafiken / Logos / Texte usw.).
9.3. Portfolio und soziale Medien: Wir können Fotos / Videos fertiger Arbeiten im Portfolio und in sozialen Medien verwenden, um die Qualität zu präsentieren und zu werben. Hat der Kunde zur Herstellung des Produkts ein eigenes Foto (oder andere persönliche Materialien) bereitgestellt, werden solche Arbeiten nicht ohne gesonderte schriftliche Einwilligung des Kunden veröffentlicht.
10. Schutz personenbezogener Daten
10.1. Verantwortlicher für die personenbezogenen Daten der Kunden ist der Verkäufer (Angaben unter dem Reiter „Kontakt").
10.2. Personenbezogene Daten werden zum Zweck der Ausführung von Bestellungen, der Bearbeitung von Reklamationen sowie — mit Einwilligung des Kunden — zu Marketingzwecken verarbeitet.
10.3. Detaillierte Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, einschließlich der Rechte des Kunden aus der DSGVO (poln. RODO), sind in der auf der Website veröffentlichten Datenschutzerklärung enthalten.
11. Haftungsbeschränkung
11.1. Für die Lieferung der Ware an einen Kunden, der Verbraucher ist, ist der Verkäufer verantwortlich — auch dann, wenn die Verzögerung, der Verlust oder die Beschädigung der Sendung auf das Transportunternehmen zurückgeht (siehe Versandrichtlinie, Ziff. 7–8). Der Verkäufer haftet nicht für Verzögerungen, die auf fehlerhafte oder unvollständige Adressangaben des Kunden zurückgehen.
11.2. Gegenüber Kunden, die keine Verbraucher sind, ist die Gesamthaftung des Verkäufers auf den Betrag der bezahlten Bestellung begrenzt; diese Begrenzung gilt nicht für vorsätzlich verursachte Schäden. Keine Bestimmung dieser AGB schließt Rechte des Verbrauchers aus oder beschränkt sie, die sich aus zwingenden gesetzlichen Vorschriften ergeben.
12. Außergerichtliche Streitbeilegung
12.1. Ein Kunde, der Verbraucher ist, kann außergerichtliche Verfahren zur Bearbeitung von Reklamationen und zur Durchsetzung von Ansprüchen nutzen: die Hilfe des Verbraucherombudsmanns des Kreises (der Stadt), eine Mediation oder ein ständiges Schiedsgericht bei der Woiwodschaftsinspektion der Handelsinspektion in Polen (https://polubowne.uokik.gov.pl) sowie bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten die Hilfe des Europäischen Verbraucherzentrums im eigenen Land (https://www.eccnet.eu). Der Verkäufer verpflichtet sich nicht im Voraus zur Teilnahme an einem solchen Verfahren — er entscheidet darüber jeweils nach Eingang eines Antrags.
12.2. Die Inanspruchnahme außergerichtlicher Verfahren zur Streitbeilegung ist freiwillig.
13. Streitentscheidung und anwendbares Recht
13.1. Die auf Grundlage dieser AGB geschlossenen Verträge unterliegen polnischem Recht. Diese Rechtswahl entzieht einem Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union nicht den Schutz, den ihm die zwingenden Vorschriften des Rechts dieses Staates gewähren.
13.2. Die Parteien bemühen sich zunächst um eine gütliche Beilegung des Streits. Streitigkeiten mit Verbrauchern entscheidet das nach den allgemeinen Vorschriften zuständige Gericht; der Verbraucher kann auch vor dem Gericht seines Wohnsitzes klagen. Streitigkeiten mit Kunden, die keine Verbraucher sind, entscheidet das für den Sitz des Verkäufers zuständige Gericht.
14. Höhere Gewalt
14.1. Keine der Parteien haftet für die Nichterfüllung oder nicht ordnungsgemäße Erfüllung von Verpflichtungen, wenn diese durch höhere Gewalt verursacht wurde, insbesondere durch: Kriegshandlungen und deren Folgen, Unterbrechungen der Strom-, Wasser- oder Kommunikationsversorgung, Straßenblockaden, Entscheidungen von Behörden, Streiks, Epidemien, Naturkatastrophen sowie Störungen aufseiten von Transportunternehmen, Zahlungssystemen oder Hosting-Anbietern.
14.2. Bei Eintritt solcher Umstände verlängern sich die Fristen für die Ausführung der Bestellung und den Versand um die Dauer dieser Umstände. Über jede Verzögerung und deren Ursache informieren wir den Kunden. Das Recht des Verbrauchers, bei Lieferverzug vom Vertrag zurückzutreten, bleibt davon unberührt.
14.3. Dauern die Umstände höherer Gewalt länger als 60 Kalendertage an und machen sie die Ausführung der Bestellung unmöglich, kann jede der Parteien von der Bestellung zurücktreten, und der Verkäufer erstattet die gezahlten Beträge. Die Bestimmungen dieser Ziffer schränken die gesetzlichen Rechte des Verbrauchers nicht ein.
15. Sprachfassungen
15.1. Diese AGB wurden in polnischer Sprache abgefasst. Übersetzungen in andere Sprachen dienen der Information; bei Abweichungen ist die polnische Fassung maßgeblich, was dem Verbraucher nicht den in Ziff. 13.1 genannten Schutz entzieht.
