Terms of service
REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO Kloniko
Data ostatniej aktualizacji: listopad 2025
Sprzedawca: Kloniko — dane identyfikacyjne Sprzedawcy (nazwa firmy, adres, NIP, dane kontaktowe) znajdują się w zakładce „Kontakt" na Stronie.
Strona internetowa: Kloniko.store (dalej — „Strona" lub „Sklep")
Klient / Kupujący: osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna składająca zamówienie (dalej — „Klient")
Ważna informacja: To nie jest produkt LEGO®. LEGO® jest znakiem towarowym LEGO Group, która nie sponsoruje, nie autoryzuje ani nie zatwierdza tego produktu. LEGO Group nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty, obrażenia lub uszkodzenia wynikające z użytkowania lub niewłaściwego użytkowania tego produktu.
1. Postanowienia ogólne
1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz nabywania towarów i usług oferowanych przez Kloniko .
1.2. Złożenie zamówienia oznacza zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego akceptację.
1.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do aktualizacji Regulaminu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na Stronie. Zmiany Regulaminu nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.
1.4. Umowa sprzedaży pomiędzy Klientem a Sprzedawcą zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia do realizacji.
2. Usługi i specyfika produktów
2.1. Wytwarzamy spersonalizowane minifigurki, pamiątki oraz inne produkty wykonane na zamówienie (dalej — „Towar") zgodnie z naszymi możliwościami technicznymi.
2.2. Personalizacja jest realizowana na podstawie wyborów dokonanych przez Klienta w konfiguratorze i/lub materiałów dostarczonych przez Klienta (zdjęcia, napisy, grafiki, życzenia).
2.3. 100% podobieństwo (w przypadku produktów portretowych / personalnych) nie jest gwarantowane i zależy od stylu, ograniczeń technicznych druku oraz jakości dostarczonych materiałów.
2.4. Materiały i komponenty: Do tworzenia minifigurek wykorzystujemy oryginalne elementy (podstawowe części figurki / zestawu). W rzadkich przypadkach poszczególne akcesoria i/lub elementy (np. fryzury / akcesoria) mogą być wytworzone przez nas. Takie elementy są wykorzystywane wyłącznie według naszych własnych projektów i nie są produktem LEGO®.
3. Składanie zamówienia
3.1. W celu złożenia zamówienia Klient wypełnia formularz na Stronie / w konfiguratorze, wybiera parametry i podaje prawidłowe dane kontaktowe oraz adres dostawy.
3.2. Zamówienie uważa się za przyjęte do realizacji po dokonaniu płatności (chyba że pisemnie uzgodniono inaczej).
3.3. Możemy doprecyzować szczegóły zamówienia za pośrednictwem e-mail lub komunikatorów. Jeżeli Klient nie odpowie na kontakt, termin realizacji może ulec wydłużeniu.
4. Ceny i płatność
4.1. Wszystkie ceny podane na Stronie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
4.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie. Cena zamówienia opłaconego przed zmianą nie ulega zmianie.
4.3. Płatność realizowana jest za pośrednictwem metod płatności dostępnych na Stronie. Nie przechowujemy pełnych danych kart płatniczych (numer / CVV itp.).
5. Realizacja i dostawa
5.1. Orientacyjny termin realizacji zamówień spersonalizowanych jest podany na stronie produktu lub w potwierdzeniu zamówienia. W przypadku pytań prosimy o kontakt.
5.2. Termin dostawy zależy od wybranego przewoźnika i regionu. Łączny czas realizacji i dostawy nie przekracza 30 dni od dnia zawarcia umowy, chyba że Klient został poinformowany o dłuższym terminie przed złożeniem zamówienia i wyraził na to zgodę.
5.3. Szczegółowe warunki dostawy określone są w dokumencie Shipping Policy, zamieszczonym na Stronie.
6. Prawo odstąpienia od umowy
6.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru — bez podania przyczyny, zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.
6.2. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta).
6.3. Szczegółowe zasady odstąpienia, reklamacji i zwrotów określone są w dokumencie Polityka zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy, zamieszczonym na Stronie.
7. Reklamacja (rękojmia za wady)
7.1. Sprzedawca odpowiada wobec Klienta będącego konsumentem za wady fizyczne i prawne towaru na zasadach rękojmi określonych w Kodeksie cywilnym — przez okres 2 lat od dnia wydania towaru.
7.2. Szczegółowe zasady składania reklamacji określone są w dokumencie Polityka zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy, zamieszczonym na Stronie.
8. Wymagania dotyczące treści (co można / czego nie można drukować)
8.1. Klient gwarantuje, że posiada prawa do materiałów dostarczonych do druku / personalizacji lub zgodę właściciela praw.
8.2. Możemy odmówić realizacji lub poprosić o zmianę projektu, jeżeli treść:
- narusza prawa autorskie, prawa do znaków towarowych / logotypów / marek lub inne prawa osób trzecich;
- zawiera mowę nienawiści, dyskryminację, nękanie, groźby, obelgi;
- zawiera wulgaryzmy lub obraźliwe wyrażenia;
- zawiera agitację polityczną / kampanie / symbole;
- zawiera sceny przemocy, okrucieństwa, samookaleczenia lub treści szokujące;
- zawiera treści erotyczne / pornograficzne lub nagość;
- zawiera propagandę nielegalnych / ograniczonych substancji lub innej działalności niezgodnej z prawem;
- zawiera dane osobowe osób trzecich (numery telefonów, adresy, e-mail itp.);
- inne treści, które w naszej uzasadnionej ocenie uznamy za niedopuszczalne lub stwarzające ryzyko prawne.
8.3. W przypadku odmowy możemy zaproponować alternatywę (usunięcie / zamianę elementów) lub anulować zamówienie i zwrócić środki po potrąceniu faktycznie poniesionych kosztów, jeżeli prace już się rozpoczęły (projekt / przygotowanie / materiały).
9. Własność intelektualna i wykorzystanie prac w portfolio
9.1. Prawa do znaków towarowych, kształtu elementów, wzornictwa LEGO® oraz inne prawa osób trzecich nie przechodzą na Klienta i pozostają własnością ich prawnych właścicieli.
9.2. Klient ponosi odpowiedzialność za legalność materiałów dostarczonych do personalizacji (grafiki / logotypy / teksty itp.).
9.3. Portfolio i media społecznościowe: Możemy wykorzystywać zdjęcia / filmy gotowych prac w portfolio i mediach społecznościowych w celu prezentacji jakości i promocji. Jeżeli do wykonania produktu Klient dostarczył własne zdjęcie (lub inne materiały osobiste), takie prace nie są publikowane bez odrębnej pisemnej zgody Klienta.
10. Ochrona danych osobowych
10.1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca (dane w zakładce „Kontakt").
10.2. Dane osobowe przetwarzane są w celu realizacji zamówień, obsługi reklamacji oraz — za zgodą Klienta — w celach marketingowych.
10.3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych, w tym prawa Klienta wynikające z RODO, zawarte są w Polityce Prywatności zamieszczonej na Stronie.
11. Ograniczenie odpowiedzialności
11.1. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie spowodowane przez przewoźnika ani za błędy w danych podanych przez Klienta.
11.2. Maksymalna odpowiedzialność Kloniko jest ograniczona do kwoty opłaconego zamówienia, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów
12.1. Klient będący konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym za pośrednictwem platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej, dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr
12.2. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne.
13. Rozstrzyganie sporów i prawo właściwe
13.1. Niniejszy Regulamin podlega prawu polskiemu.
13.2. W przypadku sporu strony dążą w pierwszej kolejności do rozwiązania sprawy w drodze negocjacji. Jeżeli spór nie zostanie rozwiązany polubownie — jest rozstrzygany przez właściwe sądy polskie.
