Odstąpienie od umowy

Na tej stronie mogą Państwo odstąpić od umowy zawartej w sklepie Kloniko — bez logowania, przez formularz poniżej. Zasady szczegółowo opisuje Polityka zwrotów, reklamacji i odstąpienia od umowy; ta strona ich nie zmienia.

Kiedy przysługuje prawo odstąpienia

Konsument (a także osoba fizyczna kupująca w związku z działalnością gospodarczą, jeżeli zakup nie ma dla niej charakteru zawodowego) może odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Od zamówienia można też odstąpić, zanim towar dotrze. Prawo to dotyczy produktów gotowych, sprzedawanych ze stanu magazynowego:

oryginalnych elementów LEGO® sprzedawanych pojedynczo (nowych, w stanie niezmienionym),
gotowych produktów o standardowych wzorach — np. płytek i podstawek z nadrukiem, ramek.

Kiedy prawo odstąpienia nie przysługuje

Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 3 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb, np.:

figurek wykonanych na podstawie zdjęć lub projektu z konfiguratora,
ramek z figurkami, napisem lub tłem według projektu Klienta,
elementów z nadrukiem lub malowaniem na zamówienie, zestawów i breloków na zamówienie.

Jeżeli w jednym zamówieniu są produkty gotowe i personalizowane, można odstąpić od umowy w części dotyczącej produktów gotowych. Niezależnie od tego zawsze przysługuje reklamacja, gdy towar jest niezgodny z umową (np. ma wadę lub różni się od zaakceptowanego projektu), a przed produkcją obowiązuje nasza „Gwarancja zachwytu” — szczegóły w Polityce zwrotów. W razie wątpliwości prosimy po prostu o wiadomość.

Jak to działa

Prosimy wypełnić formularz poniżej: imię i nazwisko, e-mail, numer zamówienia i — jeżeli odstąpienie nie dotyczy całego zamówienia — produkty.
Po sprawdzeniu danych prosimy kliknąć „Potwierdzam odstąpienie od umowy”. Na ekranie pojawi się treść zgłoszenia z datą i godziną.
Potwierdzenie otrzymania zgłoszenia (z jego treścią, datą i godziną) wyślemy niezwłocznie na podany adres e-mail, razem z adresem do odesłania towaru.
Towar należy odesłać w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia; koszt odesłania ponosi Klient. Zwrot płatności, łącznie z kosztem najtańszej oferowanej dostawy, otrzymają Państwo w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — możemy go wstrzymać do chwili otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.

Oświadczenie można też złożyć w inny sposób: e-mailem na support@kloniko.store, listownie (KASTOMIKO sp. z o.o., ul. Poznańska 55 lok. 31, 05-850 Jawczyce) lub na wzorze formularza z Polityki zwrotów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.