Odstúpenie od zmluvy

Na tejto stránke môžete odstúpiť od zmluvy uzavretej v obchode Kloniko — bez prihlásenia, cez formulár nižšie. Pravidlá podrobne opisujú Zásady vrátenia tovaru, reklamácií a odstúpenia od zmluvy; táto stránka ich nemení.

Kedy vzniká právo na odstúpenie

Spotrebiteľ (ako aj fyzická osoba, ktorá nakupuje v súvislosti so svojou podnikateľskou činnosťou, ak nákup nemá pre ňu profesijný charakter) môže odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku do 14 dní od prevzatia tovaru, bez udania dôvodu. Od objednávky možno odstúpiť aj predtým, než tovar dorazí. Toto právo sa vzťahuje na hotové produkty predávané z dostupných zásob:

originálnych dielov LEGO® predávaných jednotlivo (nových, v nezmenenom stave),
hotových produktov so štandardnými vzormi — napr. potlačených dlaždíc a podstavcov, rámikov.

Kedy právo na odstúpenie nevzniká

Podľa čl. 38 ods. 1 bod 3 poľského zákona o právach spotrebiteľov (ustawa o prawach konsumenta) právo na odstúpenie nevzniká pri tovare vyrobenom podľa špecifikácie zákazníka alebo slúžiacom na uspokojenie jeho individualizovaných potrieb, napr.:

figúrok vyrobených na základe fotiek alebo návrhu z konfigurátora,
rámikov s figúrkami, nápisom alebo pozadím podľa návrhu zákazníka,
dielov s potlačou alebo maľbou na objednávku, stavebníc a príveskov na kľúče na objednávku.

Ak sú v jednej objednávke hotové aj personalizované produkty, od zmluvy možno odstúpiť v časti týkajúcej sa hotových produktov. Nezávisle od toho vždy vzniká právo na reklamáciu, ak je tovar v rozpore so zmluvou (napr. má chybu alebo sa líši od schváleného návrhu), a pred výrobou platí naša „Záruka nadšenia“ — podrobnosti v Zásadách vrátenia tovaru. V prípade pochybností nám jednoducho napíšte.

Ako to funguje

Vyplňte, prosím, formulár nižšie: meno a priezvisko, e-mail, číslo objednávky a — ak sa odstúpenie netýka celej objednávky — produkty.
Po overení údajov kliknite, prosím, na „Potvrdzujem odstúpenie od zmluvy“. Na obrazovke sa zobrazí znenie oznámenia s dátumom a časom.
Potvrdenie o prijatí oznámenia (s jeho znením, dátumom a časom) vám bezodkladne pošleme na uvedenú e-mailovú adresu spolu s adresou na vrátenie tovaru.
Tovar treba odoslať späť do 14 dní od podania vyhlásenia; náklady na vrátenie znáša zákazník. Vrátenie platby vrátane nákladov na najlacnejší ponúkaný spôsob doručenia dostanete do 14 dní od prijatia vyhlásenia — môžeme ho pozdržať do prevzatia tovaru alebo dôkazu o jeho odoslaní späť.

Vyhlásenie možno podať aj iným spôsobom: e-mailom na support@kloniko.store, listom (KASTOMIKO sp. z o.o., ul. Poznańska 55 lok. 31, 05-850 Jawczyce) alebo na vzore formulára zo Zásad vrátenia tovaru. Na dodržanie lehoty stačí vyhlásenie odoslať pred jej uplynutím.