Запитання та відповіді

Ми розробили унікальний онлайн-конструктор, щоб ви могли обрати всі параметри самостійно.

Зверху оберіть потрібний продукт (наприклад, "Індивідуальна рамка" або "Унікальна фігурка"). Після цього натисніть "Створити".

Ви перейдете в наш онлайн-конструктор, де зможете обрати всі параметри — від зачіски до аксесуарів. Ціна виробу залежить від параметрів, які ви обираєте. Ціна показана зверху зліва в конструкторі.

Не маєте часу створювати самостійно? Надішліть свої фото у будь-який наш месенджер (Instagram, email) — і ми створимо фігурку за вас. Додаткової оплати за це не потрібно! Відповідаємо дуже швидко.

Потрібна допомога з фоном для рамки? Напишіть нам — допоможемо підібрати або підготувати ідеальний фон.

На нашому сайті ви можете створити унікальний подарунок за власною ідеєю — рамку з фігурками або мініфігурку у форматі брелока.

У зручному онлайн-конструкторі ви обираєте з широкого асортименту деталей та дизайнів, щоб створити персонажа, максимально схожого на реальну людину.

Ви можете налаштовувати обличчя, зачіску, тіло, ноги, аксесуари та стиль — створюючи по-справжньому персоналізований подарунок для себе або близьких.

Ми виконуємо замовлення протягом максимум 4 робочих днів. До цього додається час доставки перевізником (1–3 робочі дні по Польщі).

Замовлення, оформлені в робочі дні, намагаємося відправити якнайшвидше. Замовлення, оформлені у п'ятницю, суботу, неділю або свята — відправляємо у перший робочий день.

У періоди збільшеної кількості замовлень (Black Friday, свята, сезонні акції) строк виготовлення може збільшитися.

Так — якщо ми ще не розпочали виготовлення фігурки. Напишіть нам у будь-який месенджер, і ми допоможемо внести зміни. Відповідаємо дуже швидко!

Так! Ми виконуємо корпоративні та гуртові замовлення — фігурки як подарунки для співробітників, презенти для клієнтів, сувеніри для івентів та багато іншого.

Важливо: ми не друкуємо логотипи, торгові марки та брендинг безпосередньо на деталях фігурок. Проте логотип компанії можна розмістити на упаковці, підставці або фоні рамки — це безпечний та елегантний варіант для корпоративних замовлень.

Фігурки не можуть використовуватися як рекламні чи промоційні матеріали, призначені для подальшого перепродажу.

Щоб отримати корпоративну пропозицію, напишіть нам на e-mail або в будь-який месенджер — ми підготуємо індивідуальну пропозицію.

Стандартний розмір мініфігурки — приблизно 4 см у висоту та 2 см у ширину.

Розміри можуть незначно відрізнятися залежно від обраних аксесуарів або пози фігурки.

Для створення фігурок ми використовуємо оригінальні деталі. Усі основні частини фігурки (голова, тіло, ноги) є оригінальними елементами.

Деякі аксесуари можуть бути розроблені та виготовлені нами — за нашими власними, унікальними дизайнами. Це не продукти LEGO®.

Так — фігурка, яку ви отримаєте, відповідає 1:1 тому, що ви бачите в конструкторі. Усі елементи, кольори та аксесуари будуть такими ж, як у вашому проєкті.

Ми пропонуємо стандартні розміри рамок, які завжди є на складі:13×18 см, 18×18 см (квадратна), 21×30 см, 25×25 см, 30×40 см.Кольори: білий або чорний.Для індивідуальних або великих замовлень можемо виготовити рамку будь-якого розміру до 1 метра. Стандартні розміри постійно підтримуємо на складі, тому вони доступні без очікування.

Ми пропонуємо стандартні розміри рамок, які завжди є на складі:

13×18 см, 18×18 см (квадратна), 21×30 см, 25×25 см, 30×40 см.

Кольори: білий або чорний.

Для індивідуальних або великих замовлень можемо виготовити рамку будь-якого розміру до 1 метра. Стандартні розміри постійно підтримуємо на складі, тому вони доступні без очікування.

Так. Ми не друкуємо логотипи, брендинг та маркетингові елементи на деталях фігурок — навіть якщо ви маєте авторські права на цей логотип.

Ми також не приймаємо дизайни, що містять:
— логотипи компаній, брендів або торгові марки;
— політичні, релігійні або мілітарні символи;
— образливий, агресивний, дискримінаційний або провокаційний контент;
— сцени насильства, самоушкодження або неприйнятний контент;
— зображення відомих осіб або персонажів, захищених правами третіх осіб.

Наші фігурки є колекційними та подарунковими виробами — вони не можуть використовуватися як промоційні, рекламні чи маркетингові матеріали, призначені для подальшого перепродажу.

Ми також не виготовляємо військових фігурок. Проте ми можемо створити персонажа у цивільному одязі.

Якщо дизайн не відповідає нашим вимогам, ми можемо запропонувати зміни або відхилити замовлення.

Логотип компанії можна розмістити на упаковці, підставці або фоні рамки — це безпечний варіант для корпоративних замовлень.

Приходять зібрані, у готовому пакуванні 📦

Фігурки відправляються окремо від рамки (не вставлені), щоб не випадали при транспортуванні. Вставити дуже легко!

Відправляємо посилки через InPost (Paczkomaty та кур'єр) та кур'єром DPD.Час доставки по Польщі: 1–3 робочі дні.

Деталі в розділі Zasady dostawy (Умови доставки).

Niestety, odbiór osobisty nie jest dostępny. Dostarczamy wyłącznie za pośrednictwem firm kurierskich.

Так! Після відправки ви отримаєте email з номером відстеження та посиланням для трекінгу.

Якщо посилка не прийшла у визначений строк — напишіть нам, допоможемо з'ясувати статус у перевізника.

Якщо посилка пошкоджена — зробіть фото/відео пошкодженого пакування та товару і якнайшвидше зверніться до нас. Допоможемо вирішити питання.

Персоналізовані товари / виготовлені на замовлення зазвичай не підлягають поверненню (відповідно до закону). Проте ми лояльні до наших клієнтів і розглядаємо кожну ситуацію індивідуально.

У разі виробничого дефекту або помилки з нашого боку — ми обов'язково вирішимо питання (заміна, переробка або повернення коштів).

Детальніше в розділі Polityka zwrotów (Політика повернень).

Якщо фігурка має виробничий дефект — зверніться до нас якнайшвидше та надішліть фото/відео. Рекламація розглядається протягом 14 днів.

Ви маєте право на рекламацію протягом 2 років з дати покупки.

Ми запропонуємо рішення: ремонт, заміну або повернення коштів — залежно від ситуації.