Відмова від договору
На цій сторінці Ви можете відмовитися від договору, укладеного в магазині Kloniko, — без входу до облікового запису, через форму нижче. Детально правила описано в документі Політика повернень, рекламацій і відмови від договору; ця сторінка їх не змінює.
Коли діє право на відмову від договору
Споживач (а також фізична особа, яка купує у зв'язку з підприємницькою діяльністю, якщо покупка не має для неї професійного характеру) може відмовитися від договору, укладеного дистанційно, протягом 14 днів з дня отримання товару, без пояснення причин. Від замовлення можна відмовитися й до того, як товар надійде. Це право стосується готових виробів, що продаються зі складу:
- оригінальних елементів LEGO®, що продаються поштучно (нових, у незміненому стані),
- готових виробів стандартного дизайну — наприклад, плиток і підставок з принтом, рамок.
Коли право на відмову від договору не діє
Відповідно до ст. 38 ч. 1 п. 3 польського Закону про права споживачів (ustawa o prawach konsumenta) право на відмову від договору не поширюється на товари, виготовлені за специфікацією Клієнта або призначені для задоволення його індивідуальних потреб, наприклад:
- фігурки, виготовлені на основі фотографій або проєкту з конфігуратора,
- рамки з фігурками, написом або фоном за проєктом Клієнта,
- елементи з принтом або фарбуванням на замовлення, набори та брелоки на замовлення.
Якщо в одному замовленні є готові й персоналізовані вироби, можна відмовитися від договору в частині, що стосується готових виробів. Незалежно від цього завжди можна подати рекламацію, якщо товар не відповідає договору (наприклад, має дефект або відрізняється від погодженого проєкту), а до початку виробництва діє наша «Гарантія захвату» — детальніше в документі Політика повернень. Якщо виникли сумніви, просто напишіть нам.
Як це працює
- Заповніть, будь ласка, форму нижче: ім'я та прізвище, e-mail, номер замовлення і — якщо відмова стосується не всього замовлення — вироби.
- Перевіривши дані, натисніть «Підтвердити відмову від договору». На екрані з'явиться текст заяви з датою та часом.
- Підтвердження отримання заяви (з її текстом, датою та часом) ми невідкладно надішлемо на вказану адресу електронної пошти разом з адресою для повернення товару.
- Товар потрібно надіслати назад протягом 14 днів з дня подання заяви; витрати на зворотне відправлення несе Клієнт. Повернення коштів, включно з вартістю найдешевшого запропонованого способу доставки, Ви отримаєте протягом 14 днів з дня отримання нами заяви — ми можемо затримати його до отримання товару або підтвердження його відправлення.
Заяву можна подати й іншим способом: електронною поштою на support@kloniko.store, листом (KASTOMIKO sp. z o.o., ul. Poznańska 55 lok. 31, 05-850 Jawczyce) або за зразком форми з документа Політика повернень. Для дотримання строку достатньо надіслати заяву до його спливу.
